职位描述:
职位概要...
自助结账服务员通过自助服务区协助顾客处理交易,并提供卓越的客户服务,以确保良好的购物体验和提高顾客忠诚度,同时通过坚持沃尔玛的基本信念和价值观保持模范的客户服务。
你会做什么...
1. 保持区域整洁,没有固定装置、不必要的碎片、异物和液体。
2. 在适用的情况下,教育客户正确、有效地使用自助服务选项。
3. 在适用的情况下推广公司赞助计划,例如信用卡服务、产品保护和慈善活动。
4.观察顾客的活动以确定何时以及是否需要帮助。
5. 当需要自助干预和质量检查时,礼貌地解释干预或质量检查的原因,同时积极向顾客保证,定期进行质量检查和干预是使用自助结账选项时的正常程序。
6. 展示如何应对 EAS 警报并填写“停用失败”日志的知识。
7. 当自助服务区现金不足或出现技术问题时,请致电客户服务经理。
8. 使用完 Scan & Go 扫描仪后,请将其归还回家。

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